최신 AI기술, 준비된 인적 역량, 데이터 분석을 기반으로 최적의 고객 경험 제공
<AI를 사용하여 제작된 이미지입니다.>
서비스 품질 30% 향상관리자와 상담사의 1:N 조직 구성으로 체계적인 상담원 운영관리에 집중합니다.
Full Outsourcing
상담 및 운영 인력 배치와 인프라 구축고객센터 시설 투자 비용 / Risk 부담 없음
시스템 / 업무 확장 시 용이 / 다양한 솔루션 활용 가능
조직의 슬림화로 경영 효율성 제고
갑작스러운 콜 증가 시 처리 가능
On-Site Outsourcing
상담 및 운영 인력 배치Full Outsourcing에 비해 상대적인 보안 유지의 용이
타 부서와의 업무 협조 용이
전문 업체의 위탁 운영으로 초기 안정화 가능
서비스 전문 업체의 전문성 습득
업무에 맞게 필요한 만큼만 사용하는 혁신적인 서비스
인건비 부담 감소
입맛에 맞춰 필요한 만큼만 사용 가능 초기비용 없이 언제든지 원할때 사용 가능
전문인력 추가 고용 없이 이용 가능한 서비스
인력관리, 업무관리, 근태관리 등 신경 쓸 필요없이 본 업무에 집중 가능 당사 전문인력을 통한 최고의 품질 운영관리 이벤트성 콜 집중기에 추가 고용없이 사용 가능한 최적화된 서비스옴니채널 솔루션을 통한 안정적인 운영
자체 솔루션 Palette를 통한 업무 효율성 극대화 및 문제 발생시 즉각 대응 가능 AI 기술을 바탕으로한 효과적인 상담 품질 관리 고객과의 소통에 최적화된 상담 어플리케이션을 통한 최고의 서비스 만족도 제공인건비 부담 감소
입맛에 맞춰 필요한 만큼만 사용 가능 초기비용 없이 언제든지 원할때 사용 가능
인건비 부담 감소
입맛에 맞춰 필요한 만큼만 사용 가능 초기비용 없이 언제든지 원할때 사용 가능
전국 어디서나 재택근무 가능
(주)한국클라우드의 솔루션 Palette는 별도의 설치가 필요없고 클라우드 기반 인터넷 로그인만으로 장소 상관 없이 상담 처리 가능
비상 상황시 즉각 대응
장애 대응 체계 구축 및 훈련을 통해 상황 발생 시 단계별 방안으로 즉각적 대응 가능
정보보안 무사고 달성
주기적인 점검 및 보안교육 실시 보안사고 사전 예방 활동으로 보안 전담 조직 구성 유동적인 기능 설정으로 체계적인 관리 가능
전국 어디서나 재택근무 가능
(주)한국클라우드의 솔루션 Palette는 별도의 설치가 필요없고 클라우드 기반 인터넷 로그인만으로 장소 상관 없이 상담 처리 가능
비상 상황시 즉각 대응
장애 대응 체계 구축 및 훈련을 통해 상황 발생 시 단계별 방안으로 즉각적 대응 가능
