AI 지식관리 시스템
AI 기술력을 바탕으로 손쉽게 원하는 정보를 찾고 관리까지 가능한 Palette KMS
<AI를 사용하여 제작된 이미지입니다.>
AI KMS 도입을 통한 최고의 상담 품질 관리
상담 오류율 25% 감소
소프트웨어 품질 인증 (GS) 1등급 보유 AI 기반 지식관리 솔루션 AI P-KMS
사용자의 편의를 고려한 시스템
하나의 화면 구성으로 상담사 업무 효율 증가 상담지식 통합관리를 통한 상담 품질 표준화 End-User가 만족할 수 있는 플랫폼 구현
경험과 역량 기반의 높은 서비스 신뢰도
국내 대부분의 컨텍센터 구축 경험 전문기술 인력을 통한 유지보수 용이성 확보 맞춤형 지식 관리 시스템 구축 및 확장 기반 마련
사용자의 편의를 고려한 시스템
하나의 화면 구성으로 상담사 업무 효율 증가 상담지식 통합관리를 통한 상담 품질 표준화 End-User가 만족할 수 있는 플랫폼 구현
경험과 역량 기반의 높은 서비스 신뢰도
국내 대부분의 컨텍센터 구축 경험 전문기술 인력을 통한 유지보수 용이성 확보 맞춤형 지식 관리 시스템 구축 및 확장 기반 마련
신속 정확함이 중요한 고객상담
방대한 정보속 늦어지는 업무 처리
이 모든 문제를 한번에 해결할 수 있다면?
상담에 필요한 모든 정보를 한눈에, 스마트 AI지식 창고
Palette KMS는 중요한 디지털 자산을 보다 체계적으로 관리해주는 시스템입니다.
디지털화한 정보를 손쉽고 빠른 검색으로 찾을 수 있고 이를 통해 고객 상담만족도를 높일 수 있습니다.
상담사들의 지식능력 향상
신속하고 품질 높은 고객응대
지식관리
통합 검색, 공유, 학습, 색인할 수 있는 WEB기반 시스템 제공
통합 검색
고속 색인 및 대용량 검색 서비스의 안정성 및 정확성 확보
e - TEST
문제은행을 통한 온라인 시험으로 상담사 직무 능력 자동 평가
상담 네비게이션
모니터링 중 상담사가 오안내 또는 부족한 답변 시 관리자가 3자 채팅으로 답변 가능한 기능 제공
e - TEST
문제은행을 통한 온라인 시험으로 상담사 직무 능력 자동 평가
상담 네비게이션
모니터링 중 상담사가 오안내 또는 부족한 답변 시 관리자가 3자 채팅으로 답변 가능한 기능 제공
지식관리
통합 검색, 공유, 학습, 색인할 수 있는 WEB 기반 시스템 제공
통합 검색
고속 색인 및 대용량 검색 서비스의 안정성 및 정확성 확보
e - TEST
문제은행을 통한 온라인 시험으로 상담사 직무 능력 자동 평가
상담 네비게이션
모니터링 중 상담사가 오안내 또는 부족한 답변 시 관리자가 3자 채팅으로 답변 가능한 기능 제공
지식관리
통합 검색, 공유, 학습, 색인할 수 있는 WEB 기반 시스템 제공
통합 검색
고속 색인 및 대용량 검색 서비스의 안정성 및 정확성 확보
AI P-KMS 구축 사례
